Cara Mengatur Knowledge Chat AI

​

Prasyarat

​

1. Mengisi Training Data Teks

1. Buka menu WhatsApp > Chat AI > tab Knowledge > Training & Data.
2. Pada bagian Training Data, tuliskan informasi bisnis Anda dengan pola judul dan poin (bullet list).

​

Contoh Format Training Data yang Efektif:

# PROFIL BISNIS
Nama Toko: Hijab Syari Official
Lokasi: Tanah Abang Blok A Lt. 1 No. 20, Jakarta Pusat
Jam Operasional: Senin - Sabtu, pukul 09.00 - 17.00 WIB

# KATALOG PRODUK UTAMA
## 1. Gamis Silk Premium
- Bahan: Silk Armani original, adem, jatuh, tidak menerawang
- Ukuran: All size fit to XL (LD 110cm, Panjang 140cm)
- Pilihan Warna: Sage Green, Rose Gold, Midnight Black, Broken White
- Harga: Rp 275.000 / pcs
- Stok: Selalu ready stock

## 2. Hijab Segiempat Voal Waterproof
- Bahan: Voal ultrafine premium dengan teknologi anti air
- Ukuran: 115 x 115 cm
- Harga: Rp 65.000 / pcs

# KETENTUAN PENGIRIMAN & PEMBAYARAN
- Ekspedisi: JNE, J&T Express, dan SiCepat.
- Pengiriman dilakukan setiap hari kerja pukul 16.00 WIB.
- Pembayaran via transfer Bank BCA dan Bank Mandiri.

​

2. Membuat Draft Otomatis dengan AI Generator

1. Di bawah editor teks Training Data, klik tombol Generate with AI.
2. Jendela wizard otomatis akan muncul:

3. Isi formulir informasi bisnis secara bertahap:
   • Langkah 1 (Informasi Bisnis): Nama bisnis, kategori industri, deskripsi keunggulan, alamat fisik, nomor telepon, email, website, dan media sosial (Instagram, TikTok, Facebook).
   • Langkah 2 (Produk & Layanan): Daftar nama produk, spesifikasi, dan estimasi harga.
   • Langkah 3 (Metode Pembayaran & Pengiriman): Pilihan kurir dan rekening pembayaran.
   • Langkah 4 (Ketentuan Garansi & Retur): Kebijakan pengembalian barang atau komplain.
   • Langkah 5 (FAQ & Jam Buka): Tanya-jawab umum yang sering ditanyakan pelanggan.
4. Klik tombol Selanjutnya hingga tahap akhir, lalu klik Generate. AI akan menyusunkan format teks Markdown yang terstruktur rapi ke dalam editor.

​

3. Menggunakan Parameter Dinamis dan Media

​

A. Menyisipkan Custom Parameter

1. Di bawah editor teks, klik tombol Insert Custom Parameter (ikon { }).
2. Jendela Custom Parameters akan terbuka menampilkan daftar variabel yang tersimpan:

3. Klik tombol Insert pada parameter yang diinginkan, atau klik Add Parameter untuk membuat variabel baru. Teks variabel seperti {harga_magoot} akan disisipkan ke posisi kursor editor.

​

B. Menyisipkan Media Gambar Produk

1. Klik tombol Insert Media di bawah editor teks.
2. Jendela Media Gallery akan terbuka:

3. Anda dapat mengunggah gambar/file baru (maksimal 10 MB per file) atau memilih file yang sudah tersimpan di galeri.
4. Klik media yang dipilih untuk menyisipkan tag {media:ID_MEDIA} ke dalam teks Training Data Anda.

​

4. Mengunggah Dokumen Panduan (File Training Data)

1

Langkah 1: Aktifkan Engine v2 di Tab General

Buka tab Setup > General, pada bagian Chat AI Engine Version, pilih radio button Engine v2 (EXPERIMENTAL), lalu klik Save Configuration. Fitur File Training Data akan otomatis terbuka (unlocked).

2

Langkah 2: Buka Tab Training & Data

Kembali ke tab Knowledge > Training & Data, lalu gulir ke kartu File Training Data.

3

Langkah 3: Unggah Dokumen

Klik tombol Upload File, lalu pilih file PDF atau DOCX Anda (maksimal 10 MB per file).

4

Langkah 4: Proses Indexing & Reindex

Sistem akan memecah isi dokumen menjadi segmen-segmen (chunks) yang diindeks ke dalam vector database. Jika Anda mengganti isi file di kemudian hari, klik tombol Reindex agar AI membaca versi data terbaru.

​

5. Menyinkronkan Konten Website (Website Sync)

1

Langkah 1: Pastikan Engine v2 Aktif

Pastikan Anda sudah mengaktifkan Engine v2 (EXPERIMENTAL) pada tab General.

2

Langkah 2: Klik Add Website

Di tab Training & Data, gulir ke kartu Website Sync lalu klik tombol Add Website.

3

Langkah 3: Masukkan Tautan URL

Masukkan alamat URL halaman website bisnis Anda (contoh: https://bisnisanda.com/panduan atau https://bisnisanda.com/faq).

4

Langkah 4: Sinkronisasi Otomatis

Web crawler DripSender akan membaca halaman web dan memasukkannya ke dalam basis pengetahuan AI.

​

6. Menyimpan Konfigurasi

1. Setelah selesai menyusun pengetahuan bisnis, klik tombol Save Configuration pada bilah bawah layar.
2. Lakukan pengujian obrolan untuk memverifikasi bahwa AI telah mampu menjawab pertanyaan berdasarkan data training yang baru Anda masukkan.