Skip to main content
Panduan ini memandu Anda dari awal: menyalakan bot Chat AI, mengatur parameter operasional pada tab General (Company Name, Activation Mode, Engine Version, Scope, Fallback Handover, Disable Chatbot, Schedule, Exclude Lists, Pause AI, Chatbot Limit, dan Response Settings), hingga menyimpan konfigurasi.

​
Prasyarat

Device WhatsApp Anda berstatus Connected di DripSender.
Akun Anda memiliki sisa saldo token AI yang mencukupi.

​
1. Menyalakan Toggle Switch Chat AI

  1. Buka menu WhatsApp > Chat AI.
  2. Pada header bagian atas, temukan kartu Chat AI (“Aktifkan atau nonaktifkan fitur Chat AI untuk WhatsApp Anda”).
  3. Klik tombol toggle switch Chat AI hingga berwarna biru (aktif).
Toggle switch aktivasi Chat AI

​
2. Mengatur Company Name dan Activation Mode

Buka tab Setup > General di bilah menu samping:

​
Company Name

  1. Pada bagian Activation Settings, temukan kolom input Company Name.
  2. Masukkan nama bisnis atau merek resmi Anda (contoh: DripSender atau Berangkatin Umrah).
  3. Nama ini digunakan AI saat memperkenalkan diri kepada pelanggan.

​
Activation Mode

Pilih kapan bot harus mulai merespons percakapan:
  • All Messages: AI langsung membalas setiap pesan masuk secara otomatis tanpa syarat pemicu. Cocok untuk layanan 24/7.
  • Using Keyword: AI baru aktif setelah pelanggan mengetikkan kata kunci pemicu (contoh: bot, tanya, menu). Setelah aktif, percakapan berikutnya akan terus dibalas otomatis.
Pengaturan Activation Settings

​
3. Memilih Engine Version dan Scope

​
Chat AI Engine Version

Tentukan versi mesin kecerdasan buatan:
  • Engine v1 (Stable): Mesin stabil, teruji, dan waktu respons cepat untuk operasional tanya-jawab standar.
  • Engine v2 (EXPERIMENTAL): Penalaran lanjutan (advanced reasoning), hemat token hingga 40%, serta mendukung pembacaan dokumen PDF/DOCX dan sinkronisasi website.

​
Scope (Cakupan Obrolan)

Tentukan di mana AI diizinkan merespons obrolan:
  • Personal Chat Only: AI hanya merespons percakapan pribadi (1-on-1 direct message).
  • Group Chat Only: AI hanya merespons di dalam grup WhatsApp yang ditentukan.
  • Personal & Group Chat: AI aktif di obrolan pribadi DAN grup WhatsApp sekaligus.
Pemilihan Scope Obrolan AI

​
4. Mengatur Fallback Handover dan Disable Chatbot

Fallback Handover memastikan pertanyaan yang tidak dapat dijawab AI dialihkan ke admin manusia:
  1. Di tab General, gulir ke bagian Fallback Handover Setting.
  2. Masukkan nomor WhatsApp admin pada Fallback Handover Admin Number (contoh: 628123456789).
  3. Atur Pesan ke Admin menggunakan variabel dinamis {user_phone}, {user_msg}, dan {reason}.
  4. Tuliskan pesan penenang pada Pesan ke Pengguna.
Pengaturan Fallback Handover

​
Disable Chatbot when Fallback & Disable Duration

Untuk mencegah AI terus menyela saat admin manusia sedang menangani pelanggan:
  1. Aktifkan toggle Disable Chatbot When Fallback Triggered.
  2. Pada dropdown Disable Duration, tentukan durasi waktu penonaktifan bot:
    • Permanent: Bot nonaktif seterusnya sampai admin mengirimkan kata kunci resume.
    • 5 minutes / 10 minutes / 30 minutes / 1 hour – 24 hours: Bot otomatis aktif kembali setelah durasi waktu tersebut berakhir.
Pengaturan Disable Duration saat Handover

​
5. Mengatur Jadwal Kerja Bot (Schedule Chatbot)

Membatasi jam operasional bot agar AI hanya membalas pada jam tertentu:
  1. Cari bagian Schedule Chatbot dan aktifkan toggle Toggle AI working hours.
  2. Atur Open Hour (jam buka, misal 08:00) dan Close Hour (jam tutup, misal 21:00).
Pengaturan Jam Kerja Chatbot

​
6. Mengatur Jeda Respons (Chatbot Limit) dan Pause AI

​
Chatbot Limit (Delay Time)

Menambahkan jeda waktu pengetikan alami sebelum AI mengirimkan balasan:
  1. Cari bagian Chatbot Limit dan aktifkan toggle Toggle delay.
  2. Masukkan angka durasi pada Delay Time (second) (rekomendasi: 3-5 detik).

​
Pause AI

Memberikan kendali jeda bot melalui kata kunci percakapan:
  1. Cari bagian Pause AI dan aktifkan toggle switch.
  2. Daftarkan Pause Keyword (contoh: pause, bicara cs), Resume Keyword (contoh: resume, lanjut), dan Reset Keyword.
Pengaturan Delay dan Limit Respons Chatbot

​
7. Mengecualikan Kontak (Exclude Lists)

Mencegah AI membalas nomor admin internal, atasan, atau vendor:
  1. Cari bagian Exclude Lists dan aktifkan toggle Toggle excluded lists.
  2. Pada dropdown, pilih daftar database kontak yang ingin dikecualikan (misal list “Admin Internal”).
Pengaturan Daftar Kontak Pengecualian

​
8. Mengatur Karakteristik Balasan (AI Response Settings)

  1. Gulir ke bagian AI Response Settings:
    • Context Length: Jumlah pesan sebelumnya yang diingat AI sebagai memori konteks (default: 5 pesan).
    • Response Length Character: Batas maksimal karakter per balasan (default: 150 karakter).
    • Mode (Temperature):
      • Accurate: Respons presisi tinggi, faktual, dan patuh pada data training.
      • Balanced: Seimbang antara fakta dan gaya bahasa percakapan ramah.
      • Casual: Gaya santai, luwes, dan ekspresif.

​
9. Menyimpan Konfigurasi

  1. Gulir ke bagian paling bawah halaman.
  2. Klik tombol biru Save Configuration pada bilah bawah (sticky footer).
Bilah tombol Save Configuration
  1. Tunggu hingga notifikasi sukses muncul untuk memastikan seluruh pengaturan tab General tersimpan aman ke server.