Skip to main content

​
Rule Include Bot

​
Apa itu Rule Include?

Rule Include adalah aturan pada bot yang memungkinkan respons terhadap kata kunci yang diketik oleh kontak tanpa harus sesuai 100%. Bot akan merespons selama pesan mengandung kata kunci yang ditentukan.
Dengan Rule Include, Anda tidak perlu membuat banyak variasi kata kunci untuk satu respons yang sama.

​
Konsep Perbedaan Matching

​
Exact Match (Pencocokan Tepat)

Bot hanya merespons jika pesan persis sama dengan kata kunci.
Kata kunci: "Beli"

┌─────────────────────┬──────────┐
│ Pesan Kontak        │ Respons  │
├─────────────────────┼──────────┤
│ "Beli"              │ ✓ Ya     │
│ "beli"              │ ✓ Ya     │
│ "Beli sekarang kak" │ ✗ Tidak  │
│ "Mau beli"          │ ✗ Tidak  │
│ "Belii"             │ ✗ Tidak  │
└─────────────────────┴──────────┘

​
Contoh Penggunaan Rule Include

​
Skenario: Bot Penjualan Produk

1

Tentukan Kata Kunci

Anda ingin bot merespons ketika ada yang berminat membeli. Pilih kata kunci: “Beli”
2

Atur Rule Include

Aktifkan Rule Include pada konfigurasi bot untuk kata kunci “Beli”.
3

Respons Otomatis

Buat respons yang informatif untuk calon pembeli:
"Halo! 👋

Terima kasih ketertarikannya untuk membeli.

Silakan pilih metode pemesanan:
• Ketik WA untuk order via WhatsApp
• Ketik WEB untuk order via website
• Ketik CS untuk bantuan customer service"

​
Variasi Pesan yang Terdeteksi

Dengan Rule Include dan kata kunci “Beli”, berikut pesan-pesan yang akan terdeteksi:

Variasi 1

“Beli”

Variasi 2

“Beli sekarang kak”

Variasi 3

“Mau beli dong”

Variasi 4

“Beli 2 pcs ya”

Variasi 5

“Kak saya mau beli”

Variasi 6

“Beli harga berapa?”
Semua variasi di atas akan memicu respons yang sama karena mengandung kata “Beli”!

​
Keuntungan Menggunakan Rule Include

Tidak perlu membuat puluhan bot untuk setiap variasi kata kunci yang mungkin diketik kontak.
Menangkap lebih banyak kemungkinan input dari kontak tanpa prediksi yang terlalu spesifik.
Kontak bisa mengetik secara natural tanpa harus mengingat kata kunci spesifik.
Hanya perlu mengelola sedikit bot karena satu bot bisa menangani banyak variasi input.

​
Kapan Menggunakan Rule Include?

Gunakan Rule Include ketika:
  • Kontak mengetik dengan gaya bahasa yang beragam
  • Anda ingin menangkap berbagai variasi pertanyaan serupa
  • Kata kunci merupakan bagian dari kalimat yang lebih panjang
Pertimbangkan Exact Match ketika:
  • Kata kunci sangat spesifik dan jarang berubah
  • Anda ingin kontrol ketat atas kapan bot merespons
  • Ada risiko false positive dengan include match

​
Tips Penggunaan Rule Include

Gunakan kata kunci yang:
  • Cukup spesifik untuk menghindari false positive
  • Sering digunakan dalam konteks yang diinginkan
  • Tidak terlalu umum (hindari “yang”, “di”, “ini”)
Contoh baik: “HARGA”, “INFO”, “JOIN”, “PROMO”

​
Contoh Kasus Penggunaan

​
Kasus 1: Bot Customer Service

Kata kunci: "BANTU"
Rule: Include Match

Pesan yang terdeteksi:
- "Bantu"
- "Tolong bantu ya kak"
- "Kak bantu saya"
- "Butuh bantuan nih"
- "Bantu dong kak"

​
Kasus 2: Bot Promo

Kata kunci: "PROMO"
Rule: Include Match

Pesan yang terdeteksi:
- "Promo"
- "Ada promo gak kak?"
- "Promo apa aja?"
- "Info promo terbaru"
- "Promo berlaku sampai kapan?"

​
Kasus 3: Bot Pendaftaran

Kata kunci: "DAFTAR"
Rule: Include Match

Pesan yang terdeteksi:
- "Daftar"
- "Mau daftar"
- "Daftarin saya ya kak"
- "Cara daftar gimana?"
- "Daftar member"

​
Perbandingan Visual

​
Membuat Bot dengan Rule Include

Ikuti panduan lengkap membuat bot:

Panduan Membuat Bot

Pelajari langkah demi langkah cara membuat dan mengkonfigurasi bot dengan Rule Include di Dripsender.

​
Ringkasan

Rule Include

✓ Fleksibel dan toleran ✓ Menangkap variasi bahasa ✓ Maintenance lebih mudah ✗ Potensi false positive lebih tinggi

Exact Match

✓ Presisi tinggi ✓ Tidak ada false positive ✗ Perlu banyak variasi bot ✗ Kurang natural
Rekomendasi: Gunakan Rule Include untuk kata kunci yang umum dan natural (seperti “Beli”, “Tanya”, “Info”), dan Exact Match untuk perintah spesifik (seperti “RESET”, “STOP”, “UNSUBSCRIBE”).