Bot Form - Survey Online
Bot Form adalah fitur powerful yang memungkinkan Anda membuat form survei interaktif langsung di WhatsApp. Dengan Bot Form, Anda dapat mengumpulkan data customer seperti nama, email, alamat, dan informasi lainnya secara otomatis tanpa perlu mengarahkan mereka ke aplikasi atau website lain.
Keunggulan Bot Form
Pengalaman Native
Customer mengisi form langsung di WhatsApp tanpa perlu pindah aplikasi. Lebih nyaman dan familiar.
Auto Record Nomor WA
Nomor WhatsApp customer terekam otomatis. Tidak perlu menanyakan nomor HP lagi.
Typing Effect
Efek mengetik membuat interaksi terasa lebih manusiawi dan natural.
Anti Duplikat
Fitur Lead Unit mencegah data duplikat berdasarkan nomor telepon.
Database Terintegrasi
Data tersimpan langsung ke List Database untuk digunakan di campaign.
Unlimited Response
Kumpulkan data sebanyak-banyaknya tanpa batasan jumlah respons.
Alur Kerja Bot Form
1
Customer Mengirim Keyword
Customer mengetik kata kunci trigger seperti “isi survei” atau “survey”
2
Bot Mengirim Pertanyaan
Bot mulai mengajukan pertanyaan satu per satu dengan efek typing
3
Customer Menjawab
Customer membalas setiap pertanyaan secara berurutan
4
Konfirmasi Data
Bot menampilkan ringkasan data untuk dikonfirmasi customer
5
Data Tersimpan
Setelah konfirmasi, data otomatis masuk ke List Database
Cara Membuat Bot Form
1. Persiapan - Buat List Database
Sebelum membuat form, Anda perlu menyiapkan database untuk menampung data:1
Buat List Baru
Masuk ke menu List → Klik + List → Berikan nama seperti “Database Survey”
2
List Siap Digunakan
List akan terlihat kosong (0 kontak) karena belum ada yang mengisi form
List ini akan menjadi tempat penyimpanan data dari customer yang mengisi form survei.
2. Buat Form Survei
1
Masuk ke Menu Bot Form
Navigasi ke menu Bot Form di dashboard Dripsender
2
Tambahkan Form Baru
Klik tombol Tambah Form untuk membuat form survei baru
3
Tambahkan Pertanyaan
Atur pertanyaan-pertanyaan yang ingin diajukan ke customer:
Tipe Pertanyaan Open Question
Tipe Pertanyaan Open Question
Gunakan untuk pertanyaan bebas seperti nama, alamat, atau pendapat.
Tipe Pertanyaan Pilihan
Tipe Pertanyaan Pilihan
Gunakan untuk pertanyaan dengan pilihan tertentu seperti gender.
Pesan Konfirmasi
Pesan Konfirmasi
Tampilkan ringkasan data sebelum penyimpanan akhir.
4
Urutkan Pertanyaan
Gunakan drag & drop untuk mengatur urutan pertanyaan:
- Nama
- Gender
- Alamat
-
Konfirmasi Data
3. Konfigurasi Form
Setelah menambahkan pertanyaan, atur konfigurasi form:Keyword Trigger
Keyword Trigger
Keyword adalah kata kunci yang memicu aktivasi form.Contoh keyword yang bisa digunakan:
isi surveisurveydaftarorder sekarang
Judul Form
Judul Form
Berikan judul yang menggambarkan tujuan form:
- “Survey Kepuasan Pelanggan”
- “Form Pendaftaran Member”
- “Survey Produk Baru”
Waktu Sesi (Session Timeout)
Waktu Sesi (Session Timeout)
Batas waktu pengisian form dalam menit.
Jika melebihi batas waktu, customer harus mengulang dari awal.
Pesan Error
Pesan Error
Pesan yang muncul saat sesi habis:
Delay Answer
Delay Answer
Waktu jeda antar pengiriman pertanyaan (dalam detik).
- 3-5 detik: Cepat, cocok untuk form ringan
- 5-10 detik: Normal, terasa lebih natural
- 10+ detik: Untuk form yang memerlukan pemikiran
Read Message Effect
Read Message Effect
Aktifkan Blue Tick on Message untuk efek centang biru saat bot “membaca” pesan customer.Ini membuat interaksi terasa lebih nyata dan responsif.
Lead Unit (Anti Duplikat)
Lead Unit (Anti Duplikat)
Saat diaktifkan, customer dengan nomor telepon yang sama tidak bisa mengisi form berkali-kali.
4. Hubungkan ke List Database
1
Pilih List Tujuan
Hubungkan form dengan list database yang sudah dibuat di awal.
2
Mapping Data
Pastikan setiap jawaban terhubung ke kolom data yang tepat:
- Jawaban “Nama” → Kolom Nama
- Jawaban “Email” → Kolom Email
- Jawaban “Alamat” → Kolom Alamat
- Jawaban “Gender” → Kolom Gender
5. Simpan dan Aktifkan
1
Review Konfigurasi
Pastikan semua pengaturan sudah benar:
- Urutan pertanyaan sesuai
- Keyword unik dan tidak bertabrakan
- Waktu sesi cukup
- Terhubung ke list database
2
Simpan Form
Klik tombol Save untuk mengaktifkan form survei Anda.
Contoh Penggunaan
Simulasi Percakapan
Berikut simulasi interaksi Bot Form dari sisi customer:
Tips Membuat Form yang Efektif
Pertanyaan yang Relevan
Tanyakan hanya data yang benar-benar Anda butuhkan. Jangan terlalu banyak.
Bahasa yang Ramah
Gunakan bahasa santai dan mudah dipahami. Hindari bahasa terlalu formal.
Urutan Logis
Mulai dari data dasar (nama) ke data spesifik. Jangan loncat-loncat.
Konfirmasi Data
Selalu ada konfirmasi agar customer bisa memeriksa kembali data mereka.
Best Practices
1
Tidak Perlu Tanya Nomor HP
Nomor WhatsApp customer terekam otomatis. Fokus pada data lain yang dibutuhkan.
2
Gunakan Gambar
Tambahkan gambar di pertanyaan tertentu untuk membuat form lebih menarik.
3
Sesuaikan Delay
Delay 5 detik cukup untuk form ringan. Lebih lama untuk form kompleks.
4
Aktifkan Lead Unit
Untuk form publik, aktifkan Lead Unit agar data tidak duplikat.
Troubleshooting
Form Tidak Berjalan
Form Tidak Berjalan
- Periksa apakah keyword sudah benar
- Pastikan tidak ada bot lain dengan keyword yang sama
- Cek apakah form sudah di-save
Data Tidak Masuk ke List
Data Tidak Masuk ke List
- Periksa koneksi ke list database
- Pastikan mapping data sudah benar
- Cek apakah Lead Unit memblokir data duplikat
Sesi Selalu Timeout
Sesi Selalu Timeout
- Perpanjang waktu sesi sesuai kompleksitas form
- Beritahu customer untuk menjawab dengan cepat
Selanjutnya
Setelah menguasai Bot Form, pelajari fitur bot lainnya:Trigger Bot
Pelajari berbagai tipe trigger untuk mengaktifkan bot
Include Bot
Buat matching rule yang lebih fleksibel dengan include bot
Campaign Bot
Kombinasikan form dengan campaign broadcast