Skip to main content

​
Bot Form - Survey Online

Bot Form adalah fitur powerful yang memungkinkan Anda membuat form survei interaktif langsung di WhatsApp. Dengan Bot Form, Anda dapat mengumpulkan data customer seperti nama, email, alamat, dan informasi lainnya secara otomatis tanpa perlu mengarahkan mereka ke aplikasi atau website lain.
Bot Form Overview

​
Keunggulan Bot Form

Pengalaman Native

Customer mengisi form langsung di WhatsApp tanpa perlu pindah aplikasi. Lebih nyaman dan familiar.

Auto Record Nomor WA

Nomor WhatsApp customer terekam otomatis. Tidak perlu menanyakan nomor HP lagi.

Typing Effect

Efek mengetik membuat interaksi terasa lebih manusiawi dan natural.

Anti Duplikat

Fitur Lead Unit mencegah data duplikat berdasarkan nomor telepon.

Database Terintegrasi

Data tersimpan langsung ke List Database untuk digunakan di campaign.

Unlimited Response

Kumpulkan data sebanyak-banyaknya tanpa batasan jumlah respons.

​
Alur Kerja Bot Form

1

Customer Mengirim Keyword

Customer mengetik kata kunci trigger seperti “isi survei” atau “survey”
2

Bot Mengirim Pertanyaan

Bot mulai mengajukan pertanyaan satu per satu dengan efek typing
3

Customer Menjawab

Customer membalas setiap pertanyaan secara berurutan
4

Konfirmasi Data

Bot menampilkan ringkasan data untuk dikonfirmasi customer
5

Data Tersimpan

Setelah konfirmasi, data otomatis masuk ke List Database

​
Cara Membuat Bot Form

​
1. Persiapan - Buat List Database

Sebelum membuat form, Anda perlu menyiapkan database untuk menampung data:
1

Buat List Baru

Masuk ke menu List → Klik + List → Berikan nama seperti “Database Survey”Buat List
2

List Siap Digunakan

List akan terlihat kosong (0 kontak) karena belum ada yang mengisi formList Kosong
List ini akan menjadi tempat penyimpanan data dari customer yang mengisi form survei.

​
2. Buat Form Survei

1

Masuk ke Menu Bot Form

Navigasi ke menu Bot Form di dashboard DripsenderMenu Bot Form
2

Tambahkan Form Baru

Klik tombol Tambah Form untuk membuat form survei baru
3

Tambahkan Pertanyaan

Atur pertanyaan-pertanyaan yang ingin diajukan ke customer:
Gunakan untuk pertanyaan bebas seperti nama, alamat, atau pendapat.
Contoh: "Siapa nama Anda?"
Contoh: "Alamat lengkap Anda di mana?"
Gunakan untuk pertanyaan dengan pilihan tertentu seperti gender.
Contoh: "Jenis kelamin Anda?"
Pilihan: Laki-laki / Perempuan
Tampilkan ringkasan data sebelum penyimpanan akhir.
Apakah data berikut sudah benar?
*Nama*: [nama]
*Email*: [email]
*Alamat*: [alamat]
Tambah Pertanyaan
4

Urutkan Pertanyaan

Gunakan drag & drop untuk mengatur urutan pertanyaan:
  1. Nama
  2. Gender
  3. Email
  4. Alamat
  5. Konfirmasi Data Urutan Pertanyaan

​
3. Konfigurasi Form

Setelah menambahkan pertanyaan, atur konfigurasi form:
Keyword adalah kata kunci yang memicu aktivasi form.Contoh keyword yang bisa digunakan:
  • isi survei
  • survey
  • daftar
  • order sekarang
Pastikan keyword tidak bertabrakan dengan bot lain. Setiap keyword harus unik.
Berikan judul yang menggambarkan tujuan form:
  • “Survey Kepuasan Pelanggan”
  • “Form Pendaftaran Member”
  • “Survey Produk Baru”
Batas waktu pengisian form dalam menit.
DurasiKapan Digunakan
5 menitForm singkat (3-5 pertanyaan)
10 menitForm sedang (5-10 pertanyaan)
30 menitForm panjang/detail
Jika melebihi batas waktu, customer harus mengulang dari awal.
Pesan yang muncul saat sesi habis:
Maaf, sesi Anda telah berakhir.
Silakan ketik *isi survei* untuk mengulang.
Waktu jeda antar pengiriman pertanyaan (dalam detik).
  • 3-5 detik: Cepat, cocok untuk form ringan
  • 5-10 detik: Normal, terasa lebih natural
  • 10+ detik: Untuk form yang memerlukan pemikiran
Aktifkan Blue Tick on Message untuk efek centang biru saat bot “membaca” pesan customer.Ini membuat interaksi terasa lebih nyata dan responsif.
Saat diaktifkan, customer dengan nomor telepon yang sama tidak bisa mengisi form berkali-kali.
Aktifkan Lead Unit untuk menghindari data duplikat dan spam.

​
4. Hubungkan ke List Database

1

Pilih List Tujuan

Hubungkan form dengan list database yang sudah dibuat di awal.Hubungkan List
2

Mapping Data

Pastikan setiap jawaban terhubung ke kolom data yang tepat:
  • Jawaban “Nama” → Kolom Nama
  • Jawaban “Email” → Kolom Email
  • Jawaban “Alamat” → Kolom Alamat
  • Jawaban “Gender” → Kolom Gender

​
5. Simpan dan Aktifkan

1

Review Konfigurasi

Pastikan semua pengaturan sudah benar:
  • Urutan pertanyaan sesuai
  • Keyword unik dan tidak bertabrakan
  • Waktu sesi cukup
  • Terhubung ke list database
2

Simpan Form

Klik tombol Save untuk mengaktifkan form survei Anda.

​
Contoh Penggunaan

​
Simulasi Percakapan

Berikut simulasi interaksi Bot Form dari sisi customer:
Simulasi Chat
👤 Customer: isi survei

🤖 Bot: [typing...]
      Halo! Terima kasih sudah berminat mengisi survei kami.
      Silakan jawab pertanyaan berikut ya.

🤖 Bot: [typing...]
      Siapa nama Anda?

👤 Customer: Agung

🤖 Bot: [typing...]
      Jenis kelamin Anda?

👤 Customer: Laki-laki

🤖 Bot: [typing...]
      Alamat lengkap Anda?

👤 Customer: Jember, Jawa Timur

🤖 Bot: [typing...]
      Apakah data berikut sudah benar?

      *Nama*: Agung
      *No WA*: 0812xxxxxx
      *Gender*: Laki-laki
      *Alamat*: Jember, Jawa Timur

👤 Customer: Benar

🤖 Bot: [typing...]
      Terima kasih! Data Anda telah tersimpan.
      Kami akan menghubungi Anda segera.

​
Tips Membuat Form yang Efektif

Pertanyaan yang Relevan

Tanyakan hanya data yang benar-benar Anda butuhkan. Jangan terlalu banyak.

Bahasa yang Ramah

Gunakan bahasa santai dan mudah dipahami. Hindari bahasa terlalu formal.

Urutan Logis

Mulai dari data dasar (nama) ke data spesifik. Jangan loncat-loncat.

Konfirmasi Data

Selalu ada konfirmasi agar customer bisa memeriksa kembali data mereka.

​
Best Practices

1

Tidak Perlu Tanya Nomor HP

Nomor WhatsApp customer terekam otomatis. Fokus pada data lain yang dibutuhkan.
2

Gunakan Gambar

Tambahkan gambar di pertanyaan tertentu untuk membuat form lebih menarik.
3

Sesuaikan Delay

Delay 5 detik cukup untuk form ringan. Lebih lama untuk form kompleks.
4

Aktifkan Lead Unit

Untuk form publik, aktifkan Lead Unit agar data tidak duplikat.

​
Troubleshooting

  • Periksa apakah keyword sudah benar
  • Pastikan tidak ada bot lain dengan keyword yang sama
  • Cek apakah form sudah di-save
  • Periksa koneksi ke list database
  • Pastikan mapping data sudah benar
  • Cek apakah Lead Unit memblokir data duplikat
  • Perpanjang waktu sesi sesuai kompleksitas form
  • Beritahu customer untuk menjawab dengan cepat

​
Selanjutnya

Setelah menguasai Bot Form, pelajari fitur bot lainnya:

Trigger Bot

Pelajari berbagai tipe trigger untuk mengaktifkan bot

Include Bot

Buat matching rule yang lebih fleksibel dengan include bot

Campaign Bot

Kombinasikan form dengan campaign broadcast