Drip Message
Drip Message adalah fitur otomatisasi yang mengirim serangkaian pesan ke leads yang baru masuk ke database Anda. Pesan dikirim secara bertahap berdasarkan waktu yang Anda tentukan - mulai dari beberapa menit hingga beberapa hari setelah lead bergabung.Fitur ini sangat efektif untuk onboarding leads baru, follow-up bertahap, dan nurturing customer tanpa perlu mengirim pesan manual.
Cara Kerja Drip Message
Konsep sederhana: Ketika lead baru masuk ke database, sistem akan mengirim pesan pertama setelah waktu tertentu (misal: 5 menit), pesan kedua setelah waktu berikutnya (misal: 5 jam), dan seterusnya.
1
Lead Masuk ke Database
Lead baru dari campaign atau form masuk ke list database yang Anda tentukan
2
Timer Aktif
Sistem menghitung waktu sejak lead masuk dan menunggu jadwal pengiriman
3
Pesan Terkirim Otomatis
Pada waktu yang ditentukan, pesan dikirim ke lead secara otomatis
4
Lanjut ke Pesan Berikutnya
Timer berikutnya aktif untuk pesan selanjutnya dalam sequence
Contoh Penggunaan
Onboarding Leads
Sambut leads baru dengan pesan selamat datang, panduan penggunaan, dan tips berguna
Follow-up Penawaran
Kirim reminder produk, testimoni, dan penawaran spesial secara bertahap
Nurturing Campaign
Bangun hubungan dengan konten edukatif yang dikirim berkala
Re-engagement
Hubungi kembali leads yang sudah lama tidak aktif dengan pesan menarik
Tutorial: Membuat Drip Message
Step 1: Siapkan Database untuk Leads Baru
Buat list database khusus untuk menampung leads yang baru masuk.
1
Akses Menu Database
Buka menu Database dari sidebar
2
Buat List Baru
Klik + List Baru dan beri nama (contoh: “Leads Baru”)
3
Simpan List
List ini akan otomatis menampung leads dari campaign Anda
Step 2: Aktifkan Drip Message
Setelah list dibuat, aktifkan fitur drip message.
1
Buka List Database
Klik list yang sudah dibuat untuk leads baru
2
Aktifkan Toggle
Aktifkan toggle Drip Message di bagian atas
3
Tambah Pesan
Klik Add New Drip untuk membuat pesan pertama
Step 3: Buat Pesan Pertama (Welcome Message)
Buat pesan sambutan yang dikirim beberapa menit setelah lead masuk.
Konfigurasi Pesan
Konfigurasi Pesan
Judul drip message tidak ditampilkan ke customer, hanya untuk identifikasi Anda saja.
Konten Pesan
Konten Pesan
Tulis pesan selamat datang yang ramah dan informatif:
Lampiran (Opsional)
Lampiran (Opsional)
Anda bisa menambahkan:
- Gambar produk atau banner
- Dokumen PDF (brosur/panduan)
- Video pendek
Step 4: Buat Pesan Follow-up
Tambahkan pesan kedua dengan interval waktu yang lebih lama.
1
Minimize Pesan Pertama
Klik minimize untuk menyembunyikan pesan pertama yang sudah dibuat
2
Add New Drip
Klik tombol Add New Drip untuk pesan berikutnya
3
Atur Waktu
Set waktu yang lebih lama, misalnya 5 jam atau 1 hari
Contoh Konfigurasi Pesan Kedua
Step 5: Simpan dan Monitor
Setelah semua pesan dibuat, simpan konfigurasi drip message.
Drip Message sudah aktif! Setiap leads baru yang masuk ke database akan otomatis menerima pesan sesuai jadwal yang ditentukan.
Best Practices
Timing yang Tepat
Timing yang Tepat
Rekomendasi interval waktu:
Copywriting yang Efektif
Copywriting yang Efektif
Tips menulis pesan drip yang convert:
- Personal: Gunakan variabel
{{nama}}untuk menyapa - Concise: Pendek tapi bernutrisi
- Valuable: Berikan informasi atau benefit di setiap pesan
- CTA jelas: Setiap pesan harus punya tujuan spesifik
- Conversational: Seperti chat dengan teman, bukan broadcast
Hindari Blokir
Hindari Blokir
Untuk menjaga akun WhatsApp tetap aman:
- Jangan kirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat
- Pastikan leads benar-benar opt-in (dari campaign mereka)
- Berikan opsi untuk berhenti berlangganan
- Variasikan konten, jangan spam promosi
Contoh Sequence Drip Message
Sequence: Onboarding Produk Digital
Pesan 1 (5 menit) - Selamat DatangPesan 2 (6 jam) - Quick WinPesan 3 (1 hari) - Social ProofPesan 4 (3 hari) - Special Offer
Troubleshooting
Pesan tidak terkirim
Pesan tidak terkirim
Penyebab & Solusi:
- Toggle Drip Message belum aktif → Aktifkan di pengaturan list
- WhatsApp terputus → Reconnect akun WhatsApp
- Lead masuk sebelum drip diaktifkan → Drip hanya aktif untuk lead baru setelah pengaturan
Pesan terkirim tapi tidak dibaca
Pesan terkirim tapi tidak dibaca
Tips meningkatkan open rate:
- Perbaiki opening line pesan
- Kirim pada waktu yang tepat (09:00-11:00 atau 13:00-16:00)
- Personalisasi dengan variabel nama
- Test different timing dengan segment kecil dulu
Banyak yang blokir/unsubscribe
Banyak yang blokir/unsubscribe
Evaluasi:
- Terlalu sering kirim pesan? → Tambah interval antar pesan
- Konten tidak relevan? → Sesuaikan dengan audience
- Tidak ada opt-in jelas? → Pastikan leads tahu mereka akan dihubungi
FAQ
Berapa banyak pesan drip yang bisa dibuat?
Berapa banyak pesan drip yang bisa dibuat?
Unlimited. Anda bisa membuat sequence sepanjang yang diinginkan, tapi kami rekomendasikan maksimal 5-7 pesan untuk menjaga engagement.
Apakah bisa kirim multiple pesan dalam satu drip?
Apakah bisa kirim multiple pesan dalam satu drip?
Ya. Dalam satu waktu pengiriman, Anda bisa mengirim beberapa pesan sekaligus (contoh: teks + gambar + dokumen).
Apakah drip message berjalan untuk leads lama?
Apakah drip message berjalan untuk leads lama?
Tidak. Drip message hanya aktif untuk leads yang masuk setelah fitur diaktifkan. Leads yang sudah ada di database sebelumnya tidak akan menerima drip message.
Bisa di-pause sementara?
Bisa di-pause sementara?
Ya. Matikan toggle Drip Message untuk pause. Lead baru yang masuk saat pause tidak akan masuk ke sequence.