Skip to main content

​
Troubleshooting & FAQ

Solusi untuk masalah umum dan pertanyaan yang sering ditanyakan tentang Evergreen Campaign.

​
Troubleshooting

Pastikan:
  • Urutan pesan sudah benar di dashboard
  • Tidak ada pesan dengan waktu yang sama
  • Interval antar pesan logis (tidak mundur)
Cek:
  • Toggle Evergreen Campaign sudah aktif
  • Lead masuk ke list yang benar
  • Campaign masih dalam status aktif
Cek:
  • Bot sudah diaktifkan (toggle ON)
  • Keyword sesuai (perhatikan spasi dan huruf)
  • Scope bot benar (Personal/Group)
  • Tidak ada bot lain dengan keyword yang bertabrakan
Pastikan keyword “mau gabung” dan “sudah join premium” ditulis persis seperti yang dikonfigurasi. Bot bersifat case-sensitive.
Cek:
  • Bot pemindah sudah aktif
  • Keyword “sudah join premium” sesuai
  • Action urutan: Reply → Save to B → Unsave from A
  • Database B sudah dibuat dan tersedia
Urutan action sangat penting! Pastikan “Unsave from Database A” adalah action terakhir agar data tidak hilang jika ada error.
Evaluasi timing:
  • Review interval antar pesan
  • Pertimbangkan waktu optimal pengiriman (09:00-17:00)
  • Sesuaikan dengan behavior audience Anda
Cek:
  • Evergreen Campaign toggle aktif di database tersebut
  • Pesan pertama sudah dibuat
  • Interval waktu tidak negatif atau nol
  • Tidak ada konflik dengan Drip Message (hanya boleh salah satu)

​
FAQ

Tidak. Satu list database hanya bisa menggunakan satu mode: Drip Message atau Evergreen Campaign. Pilih yang paling sesuai dengan strategi Anda.
Jika pesan sebelumnya gagal terkirim, pesan berikutnya tetap akan dijadwalkan berdasarkan waktu yang seharusnya pesan sebelumnya terkirim. Sistem tidak menunggu retry.
Ya. Anda bisa menonaktifkan toggle Evergreen Campaign. Lead yang sudah dalam sequence akan tetap melanjutkan, tapi lead baru tidak akan masuk sequence.
Sequence akan tetap berjalan sesuai jadwal. Jika Anda ingin menghentikan sequence saat lead reply, pertimbangkan menggunakan fitur Bot Automation.
Tidak ada batasan jumlah pesan, namun kami merekomendasikan maksimal 10 pesan untuk menjaga engagement. Sequence yang terlalu panjang bisa membuat lead fatigue.
Tidak. Setiap lead hanya akan menerima sequence sekali saat pertama kali masuk ke database. Jika lead dikeluarkan lalu dimasukkan lagi, sequence akan berjalan lagi.

​
Kontak Support

Jika masalah Anda tidak teratasi, silakan hubungi tim support kami: