Skip to main content
Agent AI adalah asisten virtual pintar generasi terbaru dari DripSender yang dirancang khusus untuk menangani percakapan WhatsApp bisnis secara mandiri. Agent AI tidak hanya menjawab pertanyaan berdasarkan basis pengetahuan (knowledge base), tetapi juga mampu mengingat riwayat pelanggan, memicu otomasi bisnis, mengeksekusi integrasi data eksternal, dan memberikan transparansi penuh melalui sistem pelacakan (trace). Ringkasan Antarmuka Agent AI

​
Fitur Utama Agent AI

Persona Fleksibel

Tentukan identitas bisnis, gaya bahasa, tingkat keformalan, dan sistem prompt yang membentuk karakter unik asisten Anda.

Knowledge Base Berkapasitas Besar

Mendukung hingga 40.000 token pembacaan langsung per respon (dengan kapasitas maksimal 200.000 token) untuk FAQ, daftar produk, dan SOP perusahaan.

Pelacakan Real-time (Trace)

Pantau setiap respon yang dikirim, pesan yang dilewati, kegagalan respon, serta pemakaian saldo token secara detail dan transparan.

Memori Pelanggan Otomatis

Agent AI otomatis mengekstrak fakta penting (nama, preferensi, kebutuhan, dan janji) dari obrolan sebelumnya untuk respon personal jangka panjang.

Otomasi & Handover Pintar

Pengalihan instan ke admin manusia saat situasi mendesak, pemicu label chat, follow-up pesan terabaikan, dan sinkronisasi ke daftar kontak.

Tools & Integrasi Eksternal

Hubungkan bot ke REST API kustom, Google Sheets, dan Web Extractor untuk lookup data stok, booking jadwal, atau input pesanan realtime.

​
Memahami Antarmuka Agent AI

Saat Anda membuka menu WhatsApp instance di portal DripSender dan memilih tab Agent AI, Anda akan menemukan navigasi utama berikut:

​
Status Aktivasi dan Saldo Token

Pada bagian atas kartu Ringkasan, Anda dapat melihat dua komponen operasional terpenting: Kartu Status Agent AI dan Saldo Token
  1. Toggle Switch Status Agent AI: Menentukan apakah asisten otomatis sedang aktif membalas pesan masuk pelanggan atau dalam keadaan nonaktif.
Satu nomor WhatsApp di DripSender hanya bisa menjalankan salah satu antara Chat AI atau Agent AI. Keduanya tidak dapat diaktifkan secara bersamaan pada nomor yang sama.
  1. Saldo Token AI: Menampilkan sisa kuota token yang tersedia untuk akun Anda. Setiap pesan yang diproses dan dibalas oleh AI akan memotong saldo token ini sesuai tingkat ketelitian yang Anda pilih.

​
4 Langkah Memulai Agent AI

Untuk mempersiapkan Agent AI Anda dari awal hingga siap beroperasi, ikuti urutan langkah berikut: Kartu 4 Langkah Awal Persiapan Agent AI
1

Atur Persona

Masukkan nama bisnis dan jelaskan peran serta gaya bahasa agen Anda pada tab Persona.
2

Masukkan Pengetahuan

Tambahkan FAQ, detail produk, atau SOP layanan Anda pada tab Knowledge.
3

Uji Coba di Playground

Buka tab Uji Coba untuk berinteraksi langsung dan memastikan jawaban agen sudah akurat.
4

Aktifkan Agent AI

Nyalakan toggle switch utama pada tab Ringkasan agar Agent AI mulai melayani pelanggan WhatsApp Anda.

​
Ringkasan Aktivitas 24 Jam Terakhir

Pada bagian bawah halaman Ringkasan, terdapat laporan ringkas performa Agent AI selama 24 jam terakhir: Metrik Aktivitas 24 Jam Terakhir
  • Chat Dibalas: Jumlah pesan masuk dari pelanggan yang berhasil dijawab secara normal oleh Agent AI.
  • Token Terpakai: Akumulasi kuota token yang dikonsumsi untuk memproses percakapan hari ini.
  • Dilewati: Jumlah pesan yang sengaja diabaikan (misalnya di luar jam operasional, masuk dalam daftar pengecualian, atau dicegah oleh aturan kata kunci jeda).
  • Gagal / Jawaban Cadangan: Pesan yang gagal diproses oleh AI atau dialihkan ke pesan cadangan ketika terjadi gangguan sistem.
  • Rata-rata Waktu Balas: Kecepatan respon rata-rata Agent AI mulai dari pesan diterima hingga balasan terkirim ke WhatsApp.