Cara Melihat Riwayat Chat dan Penggunaan Token

​

Prasyarat

​

1. Memantau Statistik Penggunaan dan Biaya

1. Buka menu WhatsApp > Chat AI > tab Overview.
2. Periksa 4 metrik penggunaan pada panel dasbor:
   • Messages Replied: Total jumlah pesan yang berhasil dibalas oleh AI secara otomatis.
   • Tokens Used: Akumulasi token yang telah dikonsumsi untuk menghasilkan seluruh balasan.
   • Est. cost / 50 messages: Estimasi rata-rata biaya per 50 pesan yang ditangani AI.
   • Daily average usage: Rata-rata biaya token harian akun Anda.

​

2. Membuka Halaman Riwayat Transkrip (View History)

1. Di tab Overview, cari kartu Quick Actions.
2. Klik tombol View History.

​

3. Meninjau Transkrip Percakapan dan Top Nomor

1. Ringkasan Biaya: Periksa total token terpakai dan total estimasi biaya obrolan.
2. Top Nomor (Token Terbanyak): Menampilkan daftar nomor pelanggan yang paling aktif dan mengonsumsi kuota token terbesar.
3. Log Obrolan (Maksimal 50 Pesan Terakhir):
   • Menampilkan riwayat percakapan antara pelanggan dan AI secara kronologis.
   • Melihat pertanyaan asli pelanggan dan balasan yang diberikan bot.
   • Meninjau konsumsi token pada setiap respons untuk mengevaluasi efisiensi prompt dan data training Anda.

​

4. Memantau Kontak yang Dinonaktifkan (Deactivated)

1. Di tab Overview, pada bagian Quick Actions, klik Deactivated.
2. Sistem akan membuka daftar kontak (/chat-ai/deactivated) yang dinonaktifkan sementara dari respons AI akibat pemicu fallback handover, pause keyword, atau penonaktifan manual.
3. Anda dapat meninjau nomor pelanggan dan mengaktifkannya kembali (resume) kapan saja.