Skip to main content
Fitur Masukkan ke daftar kontak (Add to list) memungkinkan Agent AI secara cerdas mengelompokkan pelanggan ke dalam database kontak tertentu di DripSender secara otomatis saat kondisi obrolan terpenuhi. Misalnya, pelanggan yang baru bertanya dimasukkan ke list “Prospek Dingin”, sedangkan pelanggan yang menyelesaikan transaksi dimasukkan ke list “Pelanggan Baru”. Database list yang terkumpul ini nantinya dapat digunakan untuk kampanye broadcast promosi, pesan sekuens (drip campaign), atau retargeting.

​
Prasyarat

Anda sudah memiliki minimal satu List Kontak di menu Database > Contact List DripSender.
Akun Anda memiliki akses ke instance WhatsApp di portal DripSender.

​
1. Menemukan Kartu Masukkan ke Daftar Kontak

  1. Buka menu Agent AI di portal DripSender, lalu klik tab Automation.
  2. Gulir ke bawah hingga menemukan kartu Masukkan ke daftar kontak (“Agen menyimpan pelanggan ke daftar kontak tertentu saat syaratnya terpenuhi, misalnya setelah memesan”).
  3. Klik tombol Atur yang ditandai kotak merah pada kartu tersebut untuk membuka formulir konfigurasi.
Menemukan Kartu Masukkan ke Daftar Kontak dan Tombol Atur
  1. Jika belum ada aturan, klik tombol + Tambah aturan untuk membuat aturan baru (Aturan 1).

​
2. Mengisi Syarat Kapan Pelanggan Dimasukkan

Pada kolom Kapan pelanggan dimasukkan, tuliskan kondisi atau situasi obrolan menggunakan kalimat bahasa Indonesia biasa. Model AI akan membaca kalimat ini saat memproses chat pelanggan untuk memutuskan kapan kontak harus dimasukkan ke daftar: Kolom Input Kapan Pelanggan Dimasukkan Contoh Kalimat Pemicu:
  • “pelanggan sudah mengonfirmasi pemesanan dan mengirimkan bukti transfer”
  • “pelanggan tertarik dengan produk kopi arabika dan meminta nomor rekening”
  • “calon jamaah meminta jadwal keberangkatan umrah paket hemat”

​
3. Memilih Daftar Kontak Tujuan

Pada dropdown Daftar kontak tujuan, tentukan list database di DripSender yang akan menampung nomor kontak pelanggan tersebut: Pemilihan Dropdown Daftar Kontak Tujuan
  1. Klik menu dropdown dan pilih nama list Anda (misalnya list Pembeli Kopi, Leads Webinar, atau Customer VIP).
  2. Setiap kali syarat pada langkah 2 terpenuhi, nomor WhatsApp pelanggan akan otomatis tersimpan ke dalam list ini.

​
4. Menambahkan Data Tambahan yang Disimpan (Opsional)

Jika Anda ingin Agent AI mengekstrak data spesifik dari chat pelanggan (seperti alamat pengiriman, nama pemesan, atau ukuran barang): Bagian Penambahan Data Tambahan Kontak
  1. Klik tombol + Tambah data.
  2. Masukkan nama kolom kustom (custom field key) dan tentukan dari mana nilainya diambil (misal diambil dari pesan pelanggan atau intent AI).
  3. Informasi ini akan otomatis disimpan melengkapi profil kontak pelanggan di database DripSender.

​
5. Mengatur Opsi Pembaruan Kontak

Di bagian bawah formulir, perhatikan kotak centang Perbarui data jika kontak sudah ada: Opsi Pembaruan Data Jika Kontak Sudah Ada
  • Centang: Jika nomor pelanggan sudah pernah terdaftar di list, data profilnya akan diperbarui dengan informasi terbaru dari obrolan saat ini.
  • Jangan Centang: Jika nomor sudah ada di list, data lama akan dipertahankan dan bot tidak melakukan perubahan apa pun.

​
6. Menyimpan Konfigurasi dan Menyalakan Otomasi

  1. Klik tombol biru Simpan pada bilah aksi di sudut kanan bawah formulir.
Menyimpan Konfigurasi Aturan Kontak
  1. Setelah tersimpan, periksa kembali kartu Masukkan ke daftar kontak.
  2. Nyalakan sakelar toggle switch di sisi kanan kartu hingga berwarna biru (Aktif).
  3. Mulai saat ini, setiap kali ada pelanggan yang memenuhi kriteria obrolan tersebut, nomor mereka akan langsung masuk ke database list target secara otomatis.