> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dripsender.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cara Mengatur Gaya Chat dan Kepribadian AI

> Panduan membentuk kepribadian bot (AI Behaviour), nada bicara santun (Human Tone), dan format balasan alami

Panduan ini menjelaskan cara mengatur kepribadian, gaya bahasa, etika komunikasi, dan batasan perilaku Chat AI agar mencerminkan identitas merek (*brand voice*) bisnis Anda.

## Prasyarat

> [!TIP]
>
> Training Data bisnis sudah diisi di tab Training & Data.

***

## 1. Menulis Instruksi Persona (AI Behaviour)

AI Behaviour memandu bagaimana bot harus bersikap dan bertutur kata kepada pelanggan:

1. Buka menu **WhatsApp** > **Chat AI** > tab **Knowledge** > **Training & Data**.
2. Gulir ke bagian bawah pada kartu **AI Behaviour**.
3. Di dalam editor teks, tuliskan instruksi karakter bot dalam bahasa Indonesia yang lugas.

![Editor Instruksi AI Behaviour](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/14-ai-behaviour.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=bbde036fe0d2117df6471ae3c4ceeda6)

### 4 Elemen Utama AI Behaviour yang Efektif:

1. **Identitas & Peran:** Beri nama dan peran spesifik (contoh: *"Nama kamu adalah Rani, asisten customer service dari Klinik Kecantikan Glow"*).
2. **Gaya Bahasa & Salam:** Nada percakapan, panggilan pelanggan, dan penggunaan emoji (contoh: *"Panggil pelanggan dengan 'Kakak', gunakan bahasa Indonesia santun dan ramah, sertakan 1 emoji per pesan"*).
3. **Batasan Perilaku (*Guardrails*):**
   * *"Jangan pernah menjanjikan diskon di luar yang tertulis di Training Data."*
   * *"Jangan pernah memberikan informasi politik, SARA, atau topik di luar produk klinik."*
   * *"Jika tidak tahu jawabannya, sampaikan bahwa kamu akan menghubungkan pelanggan dengan dokter/admin."*
4. **Instruksi Closing (Call-to-Action):**
   * *"Setelah menjelaskan jadwal perawatan, tanyakan apakah pelanggan ingin dibantu memesan slot konsultasi sekarang."*

### Contoh Lengkap AI Behaviour:

```text theme={null}
Kamu adalah "Salwa", customer service representative resmi dari Berangkatin Umrah.

TUGAS UTAMA:
Membantu calon jamaah memilih paket umrah yang sesuai dan mengarahkan mereka untuk mengisi formulir pendaftaran.

PANDUAN KOMUNIKASI:
1. Bersikaplah ramah, sabar, penuh empati, dan santun.
2. Sapa calon jamaah dengan panggilan "Bapak" atau "Ibu". Awali salam pembuka dengan "Assalamu'alaikum".
3. Jawab pertanyaan dengan ringkas dan to-the-point, maksimal 2-3 kalimat per pesan.
4. Gunakan maksimal 1 emoji Islami atau senyum yang wajar (😊 / 🙏).

BATASAN PERILAKU:
- Jangan pernah memberikan nomor rekening pribadi. Seluruh pembayaran hanya via rekening resmi PT Berangkatin Umrah.
- Jangan pernah menjamin penerbitan visa jika syarat paspor belum lengkap.
```

***

## 2. Mengaktifkan Nada Bicara Manusia (Human Tone)

Fitur untuk membuat percakapan terasa luwes, hangat, dan tidak seperti robot kaku:

1. Buka menu **WhatsApp** > **Chat AI** > tab **Setup** > **Advanced**.
2. Klik panel akordion **AI Sensory Pack**.
3. Aktifkan toggle switch **Toggle human tone**.
4. Dengan Human Tone aktif, AI secara otomatis menyisipkan kata sapaan hangat dan empati yang natural.

![AI Sensory Pack: AI Whisper, AI Vision, dan Human Tone](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/15-ai-sensory-pack.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=a932d114f90f306053a7ca0f373f9250)

***

## 3. Menyesuaikan Tingkat Kreativitas (Mode Temperature)

1. Buka tab **Setup** > **General**, cari bagian **AI Response Settings**.
2. Pada pilihan **Mode (Temperature)**, tentukan gaya berpikir AI:
   * **Accurate:** Respons sangat faktual dan presisi tinggi. Membatasi AI hanya menjawab sesuai data training (sangat cocok untuk informasi harga, stok, dan rekening).
   * **Balanced:** Kombinasi seimbang antara akurasi fakta dan gaya bahasa percakapan yang ramah (direkomendasikan untuk CS umum).
   * **Casual:** Gaya bahasa santai, ekspresif, dan luwes (cocok untuk brand anak muda atau FnB).

## ![Pilihan Mode Suhu Temperature Respons AI](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/mode-temperature.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=9c6709cde78f8879e23334783f1a0225)

## 4. Memecah Pesan Panjang (Structured Reply)

Mencegah dinding teks (*wall of text*) yang melelahkan dibaca di layar ponsel dengan memecah jawaban panjang menjadi beberapa pesan pendek berseri:

1. Di tab **Setup** > **Advanced**, cari kartu **Structured Reply**.
2. Aktifkan toggle switch **Toggle structured reply**.
3. AI akan otomatis mengirimkan jawaban bertahap dengan jeda pengetikan antar bubble chat, membuat pengalaman mengobrol persis seperti mengetik dengan manusia.

![Pengaturan Structured Reply](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/16-structured-reply.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=e929ad23be14bcdd5c19c28ffca92ad8)

***

## 5. Menyimpan Konfigurasi

Klik tombol **Save Configuration** pada bilah bawah layar untuk menyimpan seluruh aturan karakter AI Anda.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.