> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dripsender.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cara Mengaktifkan dan Konfigurasi Dasar Chat AI

> Panduan lengkap mengaktifkan Chat AI dan mengonfigurasi seluruh pengaturan tab General di DripSender

Panduan ini memandu Anda dari awal: menyalakan bot Chat AI, mengatur parameter operasional pada tab General (*Company Name*, *Activation Mode*, *Engine Version*, *Scope*, *Fallback Handover*, *Disable Chatbot*, *Schedule*, *Exclude Lists*, *Pause AI*, *Chatbot Limit*, dan *Response Settings*), hingga menyimpan konfigurasi.

## Prasyarat

> [!TIP]
>
> Device WhatsApp Anda berstatus **Connected** di DripSender.

> [!TIP]
>
> Akun Anda memiliki sisa saldo token AI yang mencukupi.

***

## 1. Menyalakan Toggle Switch Chat AI

1. Buka menu **WhatsApp** > **Chat AI**.
2. Pada header bagian atas, temukan kartu **Chat AI** (*"Aktifkan atau nonaktifkan fitur Chat AI untuk WhatsApp Anda"*).
3. Klik tombol toggle switch **Chat AI** hingga berwarna biru (aktif).

![Toggle switch aktivasi Chat AI](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/01-toggle-chat-ai.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=640ef809cc6cefd4427a5a80fe353f06)

***

## 2. Mengatur Company Name dan Activation Mode

Buka tab **Setup** > **General** di bilah menu samping:

### Company Name

1. Pada bagian **Activation Settings**, temukan kolom input **Company Name**.
2. Masukkan nama bisnis atau merek resmi Anda (contoh: `DripSender` atau `Berangkatin Umrah`).
3. Nama ini digunakan AI saat memperkenalkan diri kepada pelanggan.

### Activation Mode

Pilih kapan bot harus mulai merespons percakapan:

* **All Messages:** AI langsung membalas **setiap pesan masuk** secara otomatis tanpa syarat pemicu. Cocok untuk layanan 24/7.
* **Using Keyword:** AI baru aktif setelah pelanggan mengetikkan kata kunci pemicu (contoh: `bot`, `tanya`, `menu`). Setelah aktif, percakapan berikutnya akan terus dibalas otomatis.

![Pengaturan Activation Settings](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/02-activation-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=46a9305b3da26a6e01f901e1e3a7bfe1)

***

## 3. Memilih Engine Version dan Scope

### Chat AI Engine Version

Tentukan versi mesin kecerdasan buatan:

* **Engine v1 (Stable):** Mesin stabil, teruji, dan waktu respons cepat untuk operasional tanya-jawab standar.
* **Engine v2 (EXPERIMENTAL):** Penalaran lanjutan (*advanced reasoning*), hemat token hingga 40%, serta mendukung pembacaan dokumen PDF/DOCX dan sinkronisasi website.

### Scope (Cakupan Obrolan)

Tentukan di mana AI diizinkan merespons obrolan:

* **Personal Chat Only:** AI hanya merespons percakapan pribadi (*1-on-1 direct message*).
* **Group Chat Only:** AI hanya merespons di dalam grup WhatsApp yang ditentukan.
* **Personal & Group Chat:** AI aktif di obrolan pribadi DAN grup WhatsApp sekaligus.

![Pemilihan Scope Obrolan AI](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/act-engine-scope.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=1df7523f397f7c81407158c3e34ac0a4)

***

## 4. Mengatur Fallback Handover dan Disable Chatbot

Fallback Handover memastikan pertanyaan yang tidak dapat dijawab AI dialihkan ke admin manusia:

1. Di tab **General**, gulir ke bagian **Fallback Handover Setting**.
2. Masukkan nomor WhatsApp admin pada **Fallback Handover Admin Number** (contoh: `628123456789`).
3. Atur **Pesan ke Admin** menggunakan variabel dinamis `{user_phone}`, `{user_msg}`, dan `{reason}`.
4. Tuliskan pesan penenang pada **Pesan ke Pengguna**.

![Pengaturan Fallback Handover](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/09-fallback-handover.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=22d980196ad171f90b221bd494900fa6)

### Disable Chatbot when Fallback & Disable Duration

Untuk mencegah AI terus menyela saat admin manusia sedang menangani pelanggan:

1. Aktifkan toggle **Disable Chatbot When Fallback Triggered**.
2. Pada dropdown **Disable Duration**, tentukan durasi waktu penonaktifan bot:
   * **Permanent:** Bot nonaktif seterusnya sampai admin mengirimkan kata kunci resume.
   * **5 minutes / 10 minutes / 30 minutes / 1 hour – 24 hours:** Bot otomatis aktif kembali setelah durasi waktu tersebut berakhir.

![Pengaturan Disable Duration saat Handover](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/10-disable-duration.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=91f4ca6bc6c980d1bd36868bdf5c9401)

***

## 5. Mengatur Jadwal Kerja Bot (Schedule Chatbot)

Membatasi jam operasional bot agar AI hanya membalas pada jam tertentu:

1. Cari bagian **Schedule Chatbot** dan aktifkan toggle **Toggle AI working hours**.
2. Atur **Open Hour** (jam buka, misal `08:00`) dan **Close Hour** (jam tutup, misal `21:00`).

![Pengaturan Jam Kerja Chatbot](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/06-schedule-chatbot.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=31af44d1626c25526fa319bcb6b64cb5)

***

## 6. Mengatur Jeda Respons (Chatbot Limit) dan Pause AI

### Chatbot Limit (Delay Time)

Menambahkan jeda waktu pengetikan alami sebelum AI mengirimkan balasan:

1. Cari bagian **Chatbot Limit** dan aktifkan toggle **Toggle delay**.
2. Masukkan angka durasi pada **Delay Time (second)** (rekomendasi: 3-5 detik).

### Pause AI

Memberikan kendali jeda bot melalui kata kunci percakapan:

1. Cari bagian **Pause AI** dan aktifkan toggle switch.
2. Daftarkan **Pause Keyword** (contoh: `pause`, `bicara cs`), **Resume Keyword** (contoh: `resume`, `lanjut`), dan **Reset Keyword**.

![Pengaturan Delay dan Limit Respons Chatbot](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/07-delay-and-pause.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=4907ca406941b727ae79b33c43103848)

***

## 7. Mengecualikan Kontak (Exclude Lists)

Mencegah AI membalas nomor admin internal, atasan, atau vendor:

1. Cari bagian **Exclude Lists** dan aktifkan toggle **Toggle excluded lists**.
2. Pada dropdown, pilih daftar database kontak yang ingin dikecualikan (misal list *"Admin Internal"*).

![Pengaturan Daftar Kontak Pengecualian](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/08-exclude-lists.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=b4c8d2d6f6c19e352919d6215c82a8af)

***

## 8. Mengatur Karakteristik Balasan (AI Response Settings)

1. Gulir ke bagian **AI Response Settings**:
   * **Context Length:** Jumlah pesan sebelumnya yang diingat AI sebagai memori konteks (default: `5` pesan).
   * **Response Length Character:** Batas maksimal karakter per balasan (default: `150` karakter).
   * **Mode (Temperature):**
     * **Accurate:** Respons presisi tinggi, faktual, dan patuh pada data training.
     * **Balanced:** Seimbang antara fakta dan gaya bahasa percakapan ramah.
     * **Casual:** Gaya santai, luwes, dan ekspresif.

***

## 9. Menyimpan Konfigurasi

1. Gulir ke bagian paling bawah halaman.
2. Klik tombol biru **Save Configuration** pada bilah bawah (*sticky footer*).

![Bilah tombol Save Configuration](https://mintcdn.com/dripsender/kIsn-jyNQ4PGY5vv/images/chat-ai/03-save-configuration.png?fit=max\&auto=format\&n=kIsn-jyNQ4PGY5vv\&q=85\&s=9c5740df57bd02e352c80f26cddf3a69)

3. Tunggu hingga notifikasi sukses muncul untuk memastikan seluruh pengaturan tab General tersimpan aman ke server.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.