> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dripsender.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Drip Message

> Kirim pesan otomatis ke leads baru secara berkala berdasarkan waktu yang Anda tentukan

# Drip Message

Drip Message adalah fitur otomatisasi yang mengirim serangkaian pesan ke leads yang baru masuk ke database Anda. Pesan dikirim secara bertahap berdasarkan waktu yang Anda tentukan - mulai dari beberapa menit hingga beberapa hari setelah lead bergabung.

<Info>
  Fitur ini sangat efektif untuk onboarding leads baru, follow-up bertahap, dan nurturing customer tanpa perlu mengirim pesan manual.
</Info>

***

## Cara Kerja Drip Message

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/dripsender/images/drip-message/diagram.png" alt="Diagram Drip Message" />

<Note>
  Konsep sederhana: Ketika lead baru masuk ke database, sistem akan mengirim pesan pertama setelah waktu tertentu (misal: 5 menit), pesan kedua setelah waktu berikutnya (misal: 5 jam), dan seterusnya.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Lead Masuk ke Database">
    Lead baru dari campaign atau form masuk ke list database yang Anda tentukan
  </Step>

  <Step title="Timer Aktif">
    Sistem menghitung waktu sejak lead masuk dan menunggu jadwal pengiriman
  </Step>

  <Step title="Pesan Terkirim Otomatis">
    Pada waktu yang ditentukan, pesan dikirim ke lead secara otomatis
  </Step>

  <Step title="Lanjut ke Pesan Berikutnya">
    Timer berikutnya aktif untuk pesan selanjutnya dalam sequence
  </Step>
</Steps>

***

## Contoh Penggunaan

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Onboarding Leads" icon="user-plus" color="#10B981">
    Sambut leads baru dengan pesan selamat datang, panduan penggunaan, dan tips berguna
  </Card>

  <Card title="Follow-up Penawaran" icon="handshake" color="#3B82F6">
    Kirim reminder produk, testimoni, dan penawaran spesial secara bertahap
  </Card>

  <Card title="Nurturing Campaign" icon="seedling" color="#8B5CF6">
    Bangun hubungan dengan konten edukatif yang dikirim berkala
  </Card>

  <Card title="Re-engagement" icon="rotate" color="#F97316">
    Hubungi kembali leads yang sudah lama tidak aktif dengan pesan menarik
  </Card>
</CardGroup>

***

## Tutorial: Membuat Drip Message

### Step 1: Siapkan Database untuk Leads Baru

Buat list database khusus untuk menampung leads yang baru masuk.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/dripsender/images/drip-message/step1-list.png" alt="Buat List Database" />

<Steps>
  <Step title="Akses Menu Database">
    Buka menu **Database** dari sidebar
  </Step>

  <Step title="Buat List Baru">
    Klik **+ List Baru** dan beri nama (contoh: "Leads Baru")
  </Step>

  <Step title="Simpan List">
    List ini akan otomatis menampung leads dari campaign Anda
  </Step>
</Steps>

### Step 2: Aktifkan Drip Message

Setelah list dibuat, aktifkan fitur drip message.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/dripsender/images/drip-message/step2-activate.png" alt="Aktifkan Drip Message" />

<Steps>
  <Step title="Buka List Database">
    Klik list yang sudah dibuat untuk leads baru
  </Step>

  <Step title="Aktifkan Toggle">
    Aktifkan toggle **Drip Message** di bagian atas
  </Step>

  <Step title="Tambah Pesan">
    Klik **Add New Drip** untuk membuat pesan pertama
  </Step>
</Steps>

### Step 3: Buat Pesan Pertama (Welcome Message)

Buat pesan sambutan yang dikirim beberapa menit setelah lead masuk.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/dripsender/images/drip-message/step3-first-message.png" alt="Pesan Pertama" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Konfigurasi Pesan" icon="sliders">
    | Field     | Keterangan                       | Contoh         |
    | --------- | -------------------------------- | -------------- |
    | **Judul** | Nama internal untuk identifikasi | Selamat Datang |
    | **Waktu** | Kapan pesan dikirim              | 5 menit        |
    | **Tipe**  | Menit, Jam, atau Hari            | Menit          |

    <Note>
      Judul drip message tidak ditampilkan ke customer, hanya untuk identifikasi Anda saja.
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Konten Pesan" icon="message">
    Tulis pesan selamat datang yang ramah dan informatif:

    ```
    Halo {{nama}}!

    Selamat bergabung bersama kami 🎉

    Terima kasih telah tertarik dengan produk kami.
    Saya akan mengirimkan informasi berguna seputar
    [nama produk] dalam beberapa hari ke depan.

    Jika ada pertanyaan, silakan balas pesan ini ya!
    ```
  </Accordion>

  <Accordion title="Lampiran (Opsional)" icon="image">
    Anda bisa menambahkan:

    * Gambar produk atau banner
    * Dokumen PDF (brosur/panduan)
    * Video pendek

    <Tip>
      Gunakan gambar untuk meningkatkan engagement pesan welcome Anda.
    </Tip>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Step 4: Buat Pesan Follow-up

Tambahkan pesan kedua dengan interval waktu yang lebih lama.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/dripsender/images/drip-message/step4-second-message.png" alt="Pesan Kedua" />

<Steps>
  <Step title="Minimize Pesan Pertama">
    Klik minimize untuk menyembunyikan pesan pertama yang sudah dibuat
  </Step>

  <Step title="Add New Drip">
    Klik tombol **Add New Drip** untuk pesan berikutnya
  </Step>

  <Step title="Atur Waktu">
    Set waktu yang lebih lama, misalnya 5 jam atau 1 hari
  </Step>
</Steps>

<Card title="Contoh Konfigurasi Pesan Kedua" icon="clock">
  | Judul             | Waktu  | Konten                             |
  | ----------------- | ------ | ---------------------------------- |
  | Follow-up 1       | 5 jam  | Penawaran produk dengan CTA jelas  |
  | Follow-up 2       | 1 hari | Testimoni customer atau case study |
  | Penawaran Spesial | 3 hari | Diskon khusus untuk leads baru     |
</Card>

### Step 5: Simpan dan Monitor

Setelah semua pesan dibuat, simpan konfigurasi drip message.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/dripsender/images/drip-message/step5-save.png" alt="Save Drip Message" />

<Check>
  Drip Message sudah aktif! Setiap leads baru yang masuk ke database akan otomatis menerima pesan sesuai jadwal yang ditentukan.
</Check>

***

## Best Practices

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Timing yang Tepat" icon="clock">
    Rekomendasi interval waktu:

    | Pesan | Waktu    | Tujuan                  |
    | ----- | -------- | ----------------------- |
    | 1     | 5 menit  | Welcome, perkenalan     |
    | 2     | 4-6 jam  | Value pertama, edukasi  |
    | 3     | 1-2 hari | Soft sell, penawaran    |
    | 4     | 3-5 hari | Testimoni, social proof |
    | 5     | 1 minggu | Final CTA atau promo    |

    <Warning>
      Jangan terlalu sering mengirim pesan. Space out pesan Anda untuk menghindari customer merasa terganggu.
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="Copywriting yang Efektif" icon="pen">
    Tips menulis pesan drip yang convert:

    * **Personal**: Gunakan variabel `{{nama}}` untuk menyapa
    * **Concise**: Pendek tapi bernutrisi
    * **Valuable**: Berikan informasi atau benefit di setiap pesan
    * **CTA jelas**: Setiap pesan harus punya tujuan spesifik
    * **Conversational**: Seperti chat dengan teman, bukan broadcast

    <Tip>
      Hindari copywriting yang terlalu salesy di pesan awal. Bangun hubungan dulu sebelum jualan.
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Hindari Blokir" icon="shield">
    Untuk menjaga akun WhatsApp tetap aman:

    * Jangan kirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat
    * Pastikan leads benar-benar opt-in (dari campaign mereka)
    * Berikan opsi untuk berhenti berlangganan
    * Variasikan konten, jangan spam promosi

    <Warning>
      Jika leads sering melaporkan atau memblokir, nomor WhatsApp Anda berisiko terkena banned.
    </Warning>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Contoh Sequence Drip Message

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Sequence: Onboarding Produk Digital" icon="rocket">
    **Pesan 1 (5 menit)** - Selamat Datang

    ```
    Halo {{nama}}! 👋

    Selamat bergabung! Saya [Nama] dari [Brand].

    Dalam 3 hari ke depan, saya akan sharing tips
    eksklusif tentang [topik] yang bisa langsung
    Anda praktikkan.

    Stay tuned! 🚀
    ```

    **Pesan 2 (6 jam)** - Quick Win

    ```
    Halo {{nama}}!

    Ini tips pertama yang bisa langsung Anda coba:

    [Tips singkat + link/resource]

    Coba dulu, nanti saya kirim tips lanjutan ya! 😊
    ```

    **Pesan 3 (1 hari)** - Social Proof

    ```
    {{nama}}, tahu nggak?

    Ratusan orang sudah sukses dengan metode ini:

    💬 "Testimoni customer 1"
    💬 "Testimoni customer 2"

    Mau hasil serupa? Stay tuned untuk besok! ✨
    ```

    **Pesan 4 (3 hari)** - Special Offer

    ```
    {{nama}}, ini yang ditunggu-tunggu! 🎁

    Spesial untuk member baru, diskon 30%
    untuk [produk] hanya hari ini.

    Kode: NEW30
    Link: [link checkout]

    Ada pertanyaan? Balas aja pesan ini! 👍
    ```
  </Card>
</CardGroup>

***

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pesan tidak terkirim" icon="circle-xmark">
    **Penyebab & Solusi:**

    * Toggle Drip Message belum aktif → Aktifkan di pengaturan list
    * WhatsApp terputus → Reconnect akun WhatsApp
    * Lead masuk sebelum drip diaktifkan → Drip hanya aktif untuk lead baru setelah pengaturan
  </Accordion>

  <Accordion title="Pesan terkirim tapi tidak dibaca" icon="message-slash">
    **Tips meningkatkan open rate:**

    * Perbaiki opening line pesan
    * Kirim pada waktu yang tepat (09:00-11:00 atau 13:00-16:00)
    * Personalisasi dengan variabel nama
    * Test different timing dengan segment kecil dulu
  </Accordion>

  <Accordion title="Banyak yang blokir/unsubscribe" icon="ban">
    **Evaluasi:**

    * Terlalu sering kirim pesan? → Tambah interval antar pesan
    * Konten tidak relevan? → Sesuaikan dengan audience
    * Tidak ada opt-in jelas? → Pastikan leads tahu mereka akan dihubungi
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Berapa banyak pesan drip yang bisa dibuat?" icon="layer-group">
    Unlimited. Anda bisa membuat sequence sepanjang yang diinginkan, tapi kami rekomendasikan maksimal 5-7 pesan untuk menjaga engagement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Apakah bisa kirim multiple pesan dalam satu drip?" icon="messages">
    Ya. Dalam satu waktu pengiriman, Anda bisa mengirim beberapa pesan sekaligus (contoh: teks + gambar + dokumen).
  </Accordion>

  <Accordion title="Apakah drip message berjalan untuk leads lama?" icon="history">
    Tidak. Drip message hanya aktif untuk leads yang masuk **setelah** fitur diaktifkan. Leads yang sudah ada di database sebelumnya tidak akan menerima drip message.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bisa di-pause sementara?" icon="pause">
    Ya. Matikan toggle Drip Message untuk pause. Lead baru yang masuk saat pause tidak akan masuk ke sequence.
  </Accordion>
</AccordionGroup>