> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dripsender.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cara Mengatur Pesan Susulan (Daily Follow-Up) Agent AI

> Panduan langkah demi langkah mengonfigurasi pesan pengingat otomatis saat pelanggan berhenti membalas obrolan dalam jangka waktu tertentu

Fitur **Pesan susulan** (*Follow-up Reminders / Daily List*) dirancang untuk menjaga keterlibatan calon pembeli secara otomatis. Jika pelanggan berhenti merespons setelah Agent AI memberikan informasi (seperti rincian harga, proposal, atau tautan pembayaran), bot dapat secara otomatis mengirimkan pesan pengingat yang ramah setelah jeda waktu yang Anda tentukan.

## Prasyarat

> [!TIP]
>
> Template kalimat pesan pengingat atau strategi follow-up bisnis Anda sudah disiapkan.

> [!TIP]
>
> Akun Anda memiliki akses ke instance WhatsApp di portal DripSender.

***

## 1. Menemukan Kartu Pesan Susulan

1. Buka menu **Agent AI** di portal DripSender, lalu klik tab **Automation**.
2. Gulir ke bawah hingga menemukan kartu **Pesan susulan** (*"Jika pelanggan berhenti membalas, agen mengirim pesan pengingat setelah jeda waktu yang Anda tentukan"*).
3. Klik tombol **Atur** yang ditandai kotak merah pada kartu tersebut untuk membuka formulir konfigurasi.

![Menemukan Kartu Pesan Susulan dan Tombol Atur](https://mintcdn.com/dripsender/VKy8eMl5dLP2MOYU/images/agent-ai/daily-01-card.png?fit=max\&auto=format\&n=VKy8eMl5dLP2MOYU\&q=85\&s=a0369310fcdb2cdbc058f64933732e04)

***

## 2. Memilih Jenis Pesan Susulan dan Pengirim Terakhir

Pada bagian atas formulir pengaturan:

![Memilih Jenis Pesan Susulan dan Pengirim Terakhir](https://mintcdn.com/dripsender/VKy8eMl5dLP2MOYU/images/agent-ai/daily-02-jenis-pesan.png?fit=max\&auto=format\&n=VKy8eMl5dLP2MOYU\&q=85\&s=2e817c421a902daa07b3e16dc4e4d5de)

1. **Jenis Pesan Susulan**:
   * **Teks tetap**: Anda menulis sendiri kalimat pesan pengingat secara manual.
   * **Ditulis agen**: Model AI akan menyusun kalimat follow-up secara cerdas dan personal dengan menyesuaikan konteks percakapan terakhir pelanggan.
2. **Kirim Susulan Jika Pesan Terakhir Dari**:
   * **Agen**: Hanya kirim pengingat jika pesan terakhir di chat dikirimkan oleh bot.
   * **Agen atau admin**: Kirim pengingat baik jika pesan terakhir dikirim oleh bot maupun staf admin manusia.

***

## 3. Menentukan Urutan Pesan dan Jeda Waktu Pengiriman

Pada bagian **Urutan pesan**, tentukan rangkaian pesan pengingat beserta waktu jedanya:

![Mengatur Urutan Pesan dan Jeda Waktu Follow-Up](https://mintcdn.com/dripsender/VKy8eMl5dLP2MOYU/images/agent-ai/daily-03-urutan-pesan.png?fit=max\&auto=format\&n=VKy8eMl5dLP2MOYU\&q=85\&s=55c3a54db00b84e58b41b65c3ac08a10)

1. Klik tombol **+ Tambah pesan** untuk membuat urutan pengingat (*Pesan 1*, *Pesan 2*, dst).
2. Tentukan waktu jeda tunggu (misalnya `2 jam`, `6 jam`, atau `24 jam` sejak pesan terakhir).
3. Tulis isi kalimat follow-up yang natural dan bersahabat:
   *Contoh:*
   > *"Halo Kak! Mau memastikan apakah rincian penawaran kami tadi sudah sempat dicek? Jika butuh bantuan atau penyesuaian paket, kabari kami ya Kak 😊"*
4. Pesan berikutnya hanya akan dikirimkan jika pelanggan masih belum membalas obrolan.

***

## 4. Mengatur Jam Kirim Pesan Susulan (Opsional)

Agar pesan follow-up tidak terkirim di tengah malam atau di luar jam kerja yang tidak sopan:

![Mengatur Jam Kirim Pesan Susulan](https://mintcdn.com/dripsender/VKy8eMl5dLP2MOYU/images/agent-ai/daily-04-jam-kirim.png?fit=max\&auto=format\&n=VKy8eMl5dLP2MOYU\&q=85\&s=12a65263588ab7ee308b340c5c458e6c)

1. Pada bagian **Jam kirim (opsional)**, klik tombol **+ Tambah jam kirim**.
2. Tentukan rentang jam yang diizinkan (misal antara pukul `09:00` sampai `20:00`).
3. Jika jeda waktu pengingat jatuh pada malam hari, sistem akan menahan pesan dan baru mengirimkannya saat jam buka tercapai keesokan harinya.

***

## 5. Menyimpan Konfigurasi dan Menyalakan Otomasi

1. Gulir ke bagian paling bawah formulir dan klik tombol biru **Simpan**.
2. Kembali ke kartu **Pesan susulan** pada tab Automation.
3. Klik tombol sakelar toggle switch di samping kartu hingga berstatus **Aktif**.
4. Agent AI akan secara otomatis memantau durasi hening obrolan dan mengirimkan pesan susulan tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditentukan.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.